★适用范围★

自2021年8月起，“中国领事”APP（以下简称APP）在全球范围内使用。居住地为本馆领区（迪拜及北部酋长国）的中国公民需通过APP提交本人因私护照、旅行证相关业务申请。

一、APP下载注册

（一）APP可在华为应用商店、小米应用商店、腾讯应用宝商店、苹果应用商店中搜索“中国领事”或扫描下方二维码下载。

（二）下载后请使用电子邮箱或中国国内手机号注册账号（目前暂不支持国外手机号）。

（三）填写中国身份证号或普通护照号完成实名认证（如无上述证件，也可使用他人已认证的账户办理），之后可正常登录使用。

二、在线提交申请

除特殊情况外，申请人应由本人亲自申请办理有关护照、旅行证手续。总领馆以前没有，将来也不会授权或委托任何单位、组织或个人代办护照或旅行证事宜。相关费用及所需材料和证明文件并不因为通过所谓“代办人”而有所减少或增加。

（一）信息填报

1、登录APP，点击“护照/旅行证”业务模块，选择拟办证使领馆——驻迪拜总领馆。

2、根据提示逐步、完整、准确填写个人基本信息（包括选填信息）。

3、在线签字确认《国籍状况声明书》。请注意：应由申请人本人签署。此电子签名将打印在新护照上，请以居中横向方式在电子签名框中签署本人规范汉字姓名（正楷全名）。未满10周岁申请人，由父母一方或法定监护人代为签名（签儿童本人名字）。

4、上传照片请使用照相馆拍摄正规证件照（6个月内近照，白色背景、深色服装、五官清晰、露出额头双耳、不戴帽子、眼镜及首饰，不化浓妆，不露齿）。此照片将印制在新护照上（之后提交至我馆的纸质照片须为同版）。如遇检测不通过，可尝试降低像素上传，如多次尝试仍无法通过，可点击“下一步”跳过，在上传附加办证材料中再次上传等待人工审核。

5、上传附加办证材料

申请人应确保通过APP提交的办证材料、图片等所有内容的真实性，并承担一切责任。为保证上传图片成功，建议提前准备好相关材料的JPG或PNG格式图片传输到手机图库，每图应不大于5MB。请注意申请人如未满16周岁，有关操作应由其父母一方或法定监护人协助。

常见业务类型所需附加材料：

①如为证件换发，现持护照/旅行证带照片的资料页，曾办理过的加注页（如有）。

②如系证件遗失补发，请提前在我馆官网下载“护照/旅行证遗失损毁情况说明”，填写并签署后上传。

③如办理护照姓名加注，请上传与加注内容相关的官方证明，如户口本、法院更名证书等。

（二）身份验证

1、APP将对申请人进行身份验证（人脸识别），以确保相关申请系本人操作。请根据提示操作，在成功后进行下一步。

2、人脸识别成功会极大缩短办证时间。如多次尝试后确实无法通过身份验证，也可点击“跳过”进入下一步在线预约视频面谈，办理周期会相应延长。

（三）递交材料的方式和领取新证件的方式

请选择“邮寄”进入下一步（此环节无须邮寄）。

（四）支付缴费

请点击“线下支付”进入下一步（此环节无须缴费）。

（五）生成订单

提交成功后，相关申请将提交审核。申请人可在“我的订单”或“消息中心”跟踪办证进度，工作人员将及时通过APP反馈审核进展。

三、系统显示“初审中/复审中/待预约时间”

（一）申请人提交订单后，界面显示的预计审核时间为系统根据当前申请业务类型及申请人数实时自动生成。订单将按照申请时间先后顺序逐一审核，相关业务不能加急办理。

（二）如订单状态出现“待预约时间”提示，请申请人及时预约，按对应时间进入APP内的视频大厅排队，提前调节好音量和话筒，确保网络信号良好，在工作人员发起视频面谈后回答提问并配合截图操作。申请人为未成年人时，出具同意办证声明的父母一方或法定监护人需与申请人一同出镜。如因故未能按时参加视频面审，请重新预约。

（三）根据个人情况及相关部门核查反馈，申请人可能需要在APP上进行修改信息及补充上传材料等操作，我馆将通过“消息中心”推送相关信息，请申请人按信息提示要求及时跟进办理。补充上传材料时，请按提示要求准备相应补充材料齐全后点击“在线上传”，选择“初审后使馆要求的补充材料（如有）”位置补充上传，请勿在原提交材料的位置上传，否则将覆盖原有材料。

四、系统显示“待制证”

在APP上收到“待制证”信息后，申请人应尽快提交纸质材料以便进入下一步（如不提交纸质材料订单将无法进入制证环节）。

申请人可自愿选择通过邮寄或到馆（工作日09:00-12:00）两种方式提交个人材料（制证完成后，默认将采取与提交材料一致的方式取证）。

（一）系统显示为“待制证”后选择邮寄纸质材料

（1）缴费并留存缴费凭证

如选择邮寄方式，请在邮寄纸质材料前通过汇款方式转账办证费用，通过网银转账时请务必备注申请人姓名拼音和出生日期（例如：ZHANG SAN 19800101）以便确认本人订单。请打印带有汇款人姓名、转账时间、收款账号和金额等信息的网银截图作为缴费凭证同其他纸质材料一并邮寄。

（2）收费标准

办理因私普通护照、旅行证：64迪拉姆/本；办理护照加注免费。请勿多缴或少缴费用。否则将导致退件，影响办证进度。

（3）收款账号信息

（4）邮寄材料及注意事项

缴费成功后，请将以下材料通过韵达、DHL等快递公司寄至我馆：①“待制证”界面截图②现持护照/旅行证原件（首次申请除外，补发请提供复印件，新生儿首次申请应提供中/英文出生证明复印件）③缴费凭证④6个月内本人彩色白底深色服装半身证件照片（光面相纸）2张（须与APP 中上传的证件照片一致，背后标注申请人全名）。

总领馆地址：8th Street, Umm Hurair1, Bur Dubai, P.O.BOX 9348, Dubai, UAE；收件人姓名：The Consulate General of the People's Republic of China in Dubai；收件人电话：00971-43952208

相关邮寄费用均由申请人承担，如发生邮包丢失、损坏等情况责任自负。为确保证件安全，我馆只接受专业快递公司寄送的邮袋。请选择资质安全、熟悉当地业务的快递公司寄送快递，确保一次性提供符合要求的材料。韵达（00971-42764472，中文）、DHL（00971-600567567，英文）等快递公司均可提供提前购买回邮邮封、保险等服务。

（5）邮寄纸质材料前请本人务必亲自检查，确保材料真实齐全，以免耽误办证进度。因故无法在申请时一次性提供全部材料的，可通过邮寄补齐，但受理时间自材料补齐之日计算。

（6）请注意以下情形可能导致邮寄材料被退件：

APP上尚未收到“待制证”信息就邮寄材料；未按要求准备材料；邮袋中夹带现金；缴费金额多于或少于要求。

（二）系统显示为“待制证”后选择到馆提交材料

请申请人本人携带以下纸质材料于工作日上午9:00-12:00至我馆：

①打印“待制证”界面截图1份②现持护照/旅行证原件现持护照/旅行证原件（首次申请除外，补发请提供复印件，新生儿首次申请证件请提供中/英文出生证明复印件）③6个月内本人彩色白底深色服装半身证件照片（光面相纸）2张（须与APP 中上传的证件照片一致，背后标注申请人全名）。

请注意：①到馆提交材料无需提前汇款转账②已满16周岁的申请人需本人来馆提交材料，未满16周岁的申请人可由其父母一方或法定监护人代为提交材料。③如申请人所办理业务涉及复杂情况，可能需要出示其他纸质材料，建议预先准备好在APP上提交的文件原件或提前向我馆了解是否有特殊要求。

五、系统显示“待邮寄/待取证”

（一）邮寄取证

DHL等快递需申请人本人联系快递到馆取件。韵达快递回邮手续在收件时一并办理。

（二）来馆取证

请申请人本人务必携带我馆出具的纸质取证单于工作日上午9:00-12:00至我馆领事窗口取证。

请注意：①到馆取证可通过刷银行卡或支付宝缴费②收费标准：办理因私普通护照、旅行证为64迪拉姆/本；办理护照加注免费③未满16周岁的申请人可由其父母一方或法定监护人代为取证。已满16周岁的申请人需本人来馆取证。

★特别提醒★

一、目前因公护照外的护照旅行证相关业务均通过APP办理。因公护照换补发申请请拨打00971-43952208进行预约（工作日8:30-12:30）。

二、目前，驻迪拜总领馆仅受理在迪拜及北部酋长国领区中国公民通过APP向本馆提交的有关申请，无法接受跨国/跨领区申请。请注意办证期间申请人须在阿联酋境内。

三、建议申请人合理预留办证时间。由于办理业务种类及个人情况不尽相同，不建议将他人办理业务时长作为参考依据。

四、请在APP显示“待制证”信息后尽快提交纸质材料。请勿提前缴费或邮寄材料。如申请人所办理业务涉及复杂情况，请提前向我馆了解是否有特殊要求并按要求提供有关材料。

五、通过APP申办的护照不含申请人指纹信息。无指纹不影响护照正常使用，仅在入境中国时无法自助通关，须走人工通道。

六、请注意总领馆不会通过电话或视频要求申请人提前付款或支付额外费用，警惕电信诈骗风险。

七、APP各类功能目前仍在完善中，申请人在使用过程中如遇到问题或有相关建议，可通过我馆证件业务咨询邮箱反馈，我馆将及时予以协助。

八、我馆为紧急人道事由（包括奔丧及探望病危重亲属）赴华人员开通“绿色通道”，提供办证便利。相关人员请提前联系我馆证件咨询专线及邮箱。

九、联系方式：

我馆证件咨询专线为00971-43952208 接听时间：工作日8:30-12:30。为保证通话效果，请将咨询涉及的本人有关材料预先发送至证件咨询邮箱zhengjiandb@gmail.com，我馆工作人员将及时回复。

                                            驻迪拜总领馆

                                            2023年9月12日